Profielshop - Klantenservice

Uitleg Segmenten & Kenmerken

Whize segmenten

De Whize segmenten is een classificatie die een duidelijk beeld schetst van de Nederlandse consumenten voor wat betreft hun sociodemografie, levensstijl, cultuur en (koop)gedrag. Dit geeft je het meest nauwkeurige inzicht in de Nederlandse consument van de 21e eeuw. Er worden 11 segmenten (persona’s) gebruikt om huishoudens te classificeren.

Segment A – Dromen en Rondkomen
Ze hebben het niet breed, de mensen binnen het segment Dromen en Rondkomen. Op welvaartsniveau zitten ze aan de laagste kant. Ze hebben soms moeite om de eindjes aan elkaar te knopen en het lukt niet altijd om rekeningen op tijd te betalen. Ze blijven echter dromen van een beter leven, hoewel de kansen niet voor iedereen voor het grijpen liggen.

Segment B – Jong en Hoopvol
Ze zijn meestal alleenstaand zonder kinderen en zitten nog in de studiebanken of werken al, bijvoorbeeld in de dienstverlening. Eén ding hebben ze gemeen: hun toekomst ligt nog open. Bij Jong en Hoopvol kan het namelijk nog alle kanten op! Ze staan aan het begin van de maatschappelijke ladder. De één zal een gezin starten; de ander volop carrière maken. Een derde doet het allebei.

Segment C – Volks en Uitgesproken
De mensen van Volks en Uitgesproken weten het altijd goed en geven hun mening ook graag. Zo moet het in Nederland en niet anders; vroeger ging het immers net zo. Dit segment woont en werkt relatief eenvoudig en weet dat er niet veel kansen zijn om hogerop te komen. Dat is ook prima; met gezellige buren en wat sociaal vertier op z’n tijd is het leven ook leuk.

Segment D – Bescheiden Ouderen
De Bescheiden Ouderen hebben het fijn, maar leven behoorlijk minimalistisch door hun beperkte inkomen (AOW en soms een klein aanvullend pensioen). Ze mijden risico’s en leiden een overzichtelijk bestaan. Ze vullen hun tijd met Omroep MAX, boodschappen doen en kruiswoordpuzzels oplossen. Ook verrichten ze graag vrijwilligerswerk; het houdt ze bezig en ze doen goed werk voor de samenleving.

Segment E – Stedelijke Dynamiek
Druk, ambitieus en sociaal: de groep van Stedelijke Dynamiek vult zijn dagen goed. Met studie of werk, met familie en vrienden, met sport en met leuke dingen doen in het weekend zoals een festival om de hoek of uit eten. Ze houden van de hectiek in de stad met veel levendigheid en voorzieningen, maar zijn ook betrokken bij het milieu en de maatschappij.

Segment F – Gewoon Gemiddeld
Ze staan midden in het leven, hebben kinderen en bezitten een rijtjeshuis: Gewoon Gemiddeld is zoals de naam al aangeeft. Toch heeft dit segment het zeker niet slecht. Doordat beide ouders werken en een modaal inkomen hebben, is er genoeg geld voor onder andere leuke kinderactiviteiten. Al zit de agenda soms wel erg vol met school, werk, sport en kinderen!

Segment G – Gezellige Emptynesters
De kinderen zijn het huis uit en de agenda is niet meer gevuld met werk. Wel met vrijwilligerswerk, maar de Gezellige Emptynesters hebben geen vaste verplichtingen meer. Ze passen soms op de kleinkinderen en zijn ook vooral lekker aan het fietsen, tuinieren en op reis aan het gaan. Ze genieten van hun tijd samen nu hun gezondheid dat nog toelaat! Gezelligheid met een hoofdletter G.

Segment H – Landelijke Vrijheid
Uit het raam van hun vrijstaande woning kijken en vaak niets anders zien dan boerderijen, weilanden en ruim opgezette dorpen. De plattelandsmensen van Landelijke Vrijheid genieten er volop van. Niet de drukte van de stad, maar juist het rustige buitenleven spreekt ze aan. Ook in hun vrije tijd gaan ze graag de buitenlucht in: even paardrijden, wielrennen of aan de slag rond het huis.

Segment I – Plannen en Rennen
Lunchpakketjes maken. De kinderen naar school brengen en halen. Sportkleding voor de middag klaarleggen. Ondertussen mails voor kantoor versturen. Het etentje met vrienden plannen in dat hippe restaurantje. Huiswerk nakijken. En alvast inkopen voor het verjaardagsfeestje van de jongste doen. Bij Plannen en Rennen is het altijd druk! Er zijn zoveel verplichtingen in het dagelijks leven, maar deze groep weet eigenlijk niet beter.

Segment J – Zorgeloos en Actief
Wat een onbezorgd leven leiden deze overwegend 50-plussers die nog midden in het leven staan. Ze zijn vaak al klaar met werken, beschikken over voldoende middelen, de kinderen zijn het huis uit en ze wonen in een fijn huis met inmiddels geen hoge kosten meer. Alle ingrediënten zijn aanwezig om heerlijk te genieten. Daarom gaan de mensen van Zorgeloos en Actief ook regelmatig op vakantie en houden ze van een rijk cultureel leven.

Segment K – Luxe Leven
De mensen van Luxe Leven hebben het materieel gezien ongekend goed. Sommige zijn in luxe geboren; andere hebben hun fortuin eigenhandig opgebouwd. Ze behoren in elk geval tot de topklasse en gedragen zich daar ook naar. Golfen in het weekend, op skivakantie naar Zwitserland en een nieuwe Mercedes voor de deur.

Shopping segmenten

1 - Heavy Shoppers
Deze gezinnen geven veel geld uit; ze zijn zelfs koploper in Nederland. Het liefst shoppen ze online: van smartphones tot entreekaartjes, van sportartikelen tot persoonlijke verzorging. Dat scheelt veel tijd in hun drukke levens! Als ze toch een winkelstraat bezoeken, kopen ze het liefst merkkleding, verzorgingsproducten, sportartikelen en elektronica. Op aanbiedingen letten ze niet; wel laten ze zich inspireren door A- merken en trends.

2 – Prijsbewuste Shoppers
Ze consumeren veel, deze prijsbewuste gezinnen. Ze zijn merkgericht en ook de prijs is belangrijk, want de helft heeft twee of meer kinderen en dus een beperkter bestedingspatroon per persoon. Deze gezinnen zijn gevoelig voor reclame en geven het meeste uit aan kleding en persoonlijke verzorging. Ook kopen ze regelmatig kinderspullen, sportproducten, games en bijvoorbeeld woonaccessoires.

3 – Kwaliteit Shoppers
De koppels van dit segment spenderen per persoon het meest: kwaliteit, comfort en service staan daarbij bovenaan. Of het nou om de aankoop van een auto of kleding gaat. De prijs is niet belangrijk, gezien de goed gevulde portemonnee van deze stellen zonder thuiswonende kinderen. Online shoppen is in trek: zeker als het gaat om zaken die het leven nog leuker maken. Van wijn tot mooie sierkussens in huis.

4 – Idealistische Shoppers
Bewust, kritisch en idealistisch: de relatief jonge mensen van dit segment zijn het meest milieu-, merk- en kwaliteitsbewust van iedereen. Enige kanttekening: spullen mogen niet te veel kosten. De prijs is daarom uiteindelijk belangrijker dan principes. Deze groep winkelt zowel offline als online, maar iets vaker met de telefoon in de hand. Ze zijn eigenzinnig en kiezen voor een eigen stijl – weliswaar beïnvloed door anderen.

5 – Budget Shoppers
De Budget Shoppers gaan het liefst naar fysieke winkels: van een kleine winkelstraat tot een grote woonboulevard. Ze geven niet veel geld uit; daarvoor verdienen ze (nog) te weinig. Bovendien geeft deze groep weinig om merken en kwaliteit. De prijs is belangrijker. Als ze hun portemonnee trekken, dan is dat vaak voor elektronica waaronder games, een spelcomputer en huishoudelijke apparaten.

6 – Functionele Shoppers
Ze geven geen cent te veel uit, deze Functionele Shoppers. Toch is dit het grootste segment van Nederland. Ze winkelen niet echt graag, maar bezoeken winkelstraten vanuit praktisch oogpunt en alleen wanneer het echt nodig is. Ook kopen ze hun spullen graag online, waarbij vooral de prijs en aanbiedingen belangrijk zijn. Voor merken is deze groep niet gevoelig.

7 – Offline Shoppers
Deze oudere doelgroep van Offline Shoppers shopt, zoals de naam al zegt, weinig online. De 65- en vooral 75-plussers winkelen veelal om even onder de mensen te zijn, een praatje te maken of als ze iets nodig hebben. Ze weten dan ook precies wat ze willen hebben en bij welke winkels ze daarvoor moeten zijn. De prijs is niet zo belangrijk; dit segment betaalt nou eenmaal graag voor kwaliteit en service. Degelijk en vertrouwd!

Leeftijd hoofd huishouden

De leeftijd van het hoofd van het huishouden op basis van de oudste persoon in het huishouden. Onderverdeeld in 13 klassen in stappen van 5 jaar.

Bruto gezinsinkomen

Een indeling van het totale bruto gezinsinkomen van het huishouden in relatie tot het modale bruto persoonsinkomen (ongeveer € 40.000). In geval van tweeverdieners dragen beide bruto persoonsinkomens bij aan het bruto gezinskomen. Onderverdeeld in 5 klassen.

Sociale klasse

De sociale klasse van het huishouden conform de indeling van het MOA (Expertise Center voor Marketing-insights, Onderzoek & Analytics). De sociale klasse wordt gebaseerd op basis van het beroepsniveau, de werksituatie en de hoogst genoten opleiding van het hoofd van het huishouden. Sociale klasse A betreft huishoudens met de hoogste sociale klasse, sociale klasse D betreft huishoudens met de laagste sociale klasse. Onderverdeeld in 5 klassen.

Eigendom woning

Een indicatie of het om een koopwoning of een huurwoning gaat.

Energielabel

Het voor de betreffende woning ingeschatte energielabel. Sta- of ligplaatsen krijgen geen energielabel toegewezen.

Frequentie uitgaansgelegenheid

Het kenmerk waarmee wordt aangegeven welk type uitgaansgelegenheid iemand bezoekt. Onderverdeeld in 12 variabelen.

Koopkrachtindex deciel

Rangschikking van alle Nederlandse huishoudens op basis van de koopkracht (het totaal vrij besteedbaar inkomen na aftrek vaste lasten), waarbij de huishoudens in 10 gelijke klassen (decielen) worden verdeeld. Het eerste koopkrachtdeciel betreft derhalve de groep 10% van de huishoudens met de laagste koopkracht en het tiende koopkrachtdeciel de 10% van de huishoudens met de hoogste koopkracht.